5 exemplos de inteligência artificial no dia a diaLei da inteligência artificial no Brasil: entenda o projeto aprovado na Câmara
A apresentação ocorreu durante o evento Google for Brasil, quando a empresa fez uma demonstração breve sobre as possibilidades de uso da plataforma. Para formular frases naturais e conversar com humanos com o menor atrito possível, o assistente virtual recorre à tecnologia de compreensão de linguagem natural (NLU, na sigla em inglês) desenvolvida pela companhia. Mas, ao menos por enquanto, a conversa ainda apresenta sinais de robotização ao confirmar dias e horários de funcionamento em um estabelecimento cadastrado no Maps e na Busca. Ao realizar a chamada, a IA logo se identifica como um serviço automatizado. Esse é um mecanismo que visa a transparência, para que a pessoa do outro lado da linha saiba que está conversando com um robô. Cerca de 200 ligações são feitas por dia pelo Google utilizando o Duplex. Como explica o Google, a confirmação de horários é apenas um dos processos que podem ser agilizados com o Duplex. Outra possibilidade que chega para os brasileiros é a compra de ingressos para sessões de cinema pela internet utilizando comandos de voz — o que está em fase de testes com a empresa Ingresso.com. Essa ação é feita com uma tecnologia derivada, o Duplex na Web. Além disso, uma parceria com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) vai permitir usar o recurso para saber como encontrar o local de votação nas Eleições 2022, diretamente pela página de Busca do Google. Na prática, é um Google Assistente turbinado.
Você ainda precisa ligar e marcar hora no salão de beleza
Sim, o Duplex está chegando — a sonhada reserva automática em estabelecimentos via telefone, no entanto, ainda não está disponível por aqui. Em 2018, esse foi um dos recursos que chamou a atenção do mundo inteiro quando o Duplex foi anunciado, ainda em estágio beta. A limitação foi a mesma enfrentada no Canadá, Austrália e Reino Unido em 2020, quando serviço começou a se expandir por mais territórios. Vale ressaltar que, atualmente, já é possível realizar o agendamento de horários com essa tecnologia em diversas cidades dos Estados Unidos. Além dos testes no Brasil e na Índia, o Duplex na Web está funcionando plenamente nos EUA e no Reino Unido.
